تعويض “الحجاج” بقيمة الخدمات التي لم يحصلوا عليها – أخبار السعودية
شبكة السبر – أخبار السعودية
أعدت وزارة الحج والعمرة، المذكرة الإيضاحية لمشروع نظام مقدمي خدمات الحجاج، بهدف توحيد معايير الخدمات التي تقدم للحجاج القادمين من خارج وداخل المملكة.
ويهدف المشروع إلى ضمان استدامة الأعمال والاستثمار في المنشآت المرخص لها بما يحقق الكفاءة الإدارية والملاءة المالية، وتطوير الخدمات المقدمة للحجاج، بما يمكنهم من أداء مناسك الحج وزيارة المسجد النبوي الشريف بيسر وسهولة، وتنظيم نشاط تقديم خدمات الحج، ورفع شفافية التعاقد على الخدمات وتحفيز التنافسية في منظومة خدمات الحج، ورفع كفاءة العاملين في مجال خدمة ضيوف الرحمن.
وشدد المشروع على التزام مقدم الخدمة بتقديم أفضل الخدمات للحجاج، وفقاً للتصنيف الكمي والنوعي الذي تصدره الوزارة، والربط الإلكتروني مع أنظمة الوزارة وفق ما تحدده من متطلبات وشروط، وتعويض الحجاج بقيمة الخدمات التي لم تقدم لهم أو قدمت لهم دون المستوى المتعاقد عليه، وتقديم الضمانات التي تقدمها الوزارة للخدمات المقدمة للحجاج.
وتتولى الوزارة الإشراف على مقدمي الخدمة المرخص لهم بموجب النظام ومراقبة أدائهم، والتأكد من تنفيذ التزاماتهم، ووضع آليات وضوابط تخصيص المواقع في المشاعر المقدسة والمتطلبات الخاصة بتشغيلها من مقدمي الخدمة المرخص لهم، وتوزيع المواقع في المشاعر المقدسة وتسليمها للجهات المشغلة والمرخص لها بالتنسيق مع الجهات المختصة، ووضع شروط وضوابط إصدار الموافقة الموسمية لمباشرة تقديم الخدمة خلال الموسم، على أساس الإمكانات المالية والتشغيلية الفعلية لمقدمي الخدمة المرخص لهم، وتنظيم برامج تدريب وتطوير العاملين في مجال خدمة الحجاج.
