أعلنت الخطوط الجوية السعودية عن إطلاق ميزة رقمية جديدة تتيح للمسافرين تتبع أمتعتهم المفقودة بشكل مباشر عبر تطبيق الشركة. الميزة الجديدة تهدف إلى تحسين تجربة السفر وتقليل القلق المرتبط بفقدان الحقائب، خاصة خلال مواسم الذروة.
تتيح الخدمة للمسافر معرفة موقع الحقيبة، ووقت استلامها المتوقع، بالإضافة إلى إمكانية تقديم بلاغ إلكتروني في حال تأخر وصولها. وتأتي هذه الخطوة ضمن خطة التحول الرقمي التي تنفذها الخطوط السعودية، والتي تشمل تطوير الخدمات الأرضية والجوية.
المسافرون رحبوا بالخدمة الجديدة، معتبرين أنها تعكس اهتمام الشركة بتعزيز الثقة والشفافية. ومن المتوقع أن تسهم هذه الميزة في تقليل عدد الشكاوى وتحسين رضا العملاء، خصوصًا في الرحلات الدولية.
