إطلاق حملة للتعريف بمعايير مستوى الخدمة الكهربائية – أخبار السعودية
شبكة السبر – أخبار السعودية
أطلقت الشركة السعودية للكهرباء حملة توعوية تهدف إلى تعريف المشتركين بمعايير مستوى الخدمة الكهربائية، وذلك في إطار تعزيز الشفافية وتحسين تجربة العملاء.
الحملة تشمل نشر معلومات تفصيلية حول مؤشرات الأداء، مثل مدة الانقطاع، سرعة الاستجابة، وجودة التوصيل، إلى جانب حقوق المشتركين وآليات تقديم الشكاوى.
الشركة أوضحت أن هذه المبادرة تأتي ضمن جهودها لتطوير خدماتها، وتحقيق رضا العملاء، بما يتماشى مع توجهات المملكة نحو تحسين جودة الحياة.
كما تم تخصيص منصات إلكترونية وتطبيقات ذكية لتمكين المشتركين من متابعة مستوى الخدمة في مناطقهم، وتقديم الملاحظات بشكل مباشر.
الخبراء أشاروا إلى أن هذه الخطوة تعزز من ثقة المواطنين في الخدمات العامة، وتدعم التحول الرقمي في قطاع الطاقة.
ومن المتوقع أن تسهم الحملة في رفع الوعي المجتمعي، وتحفيز الشركة على تحسين أدائها، من خلال التفاعل المباشر مع احتياجات المشتركين وتطلعاتهم.
وتشمل الحملة أيضاً ورش عمل تثقيفية في المدارس والجامعات، لتعزيز ثقافة الاستخدام الأمثل للطاقة الكهربائية.
