شبكة السبر – أخبار السعودية
كشف وزير الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أحمد الراجحي، أن 80% من الخدمات التي تقدمها الوزارة حاليا أصبحت رقمية، مشيرا إلى أنه يكاد يكون لا يوجد أحد في المملكة إلا وتقدم له الوزارة خدمات سواء مواطنين أو مقيمين.
وأوضح أن وزارة الموارد البشرية بدأت رحلة طويلة لأتمتة ورقمنة كافة خدماتها حيث جرى حتى الآن أتمتة 1000 خدمة رقمية من إجمالي 1300 خدمة أي بواقع 80%، مشيراً إلى أنه منذ بداية هذا العام وعملت الوزارة على مشروع لمتابعة أي زائر أو مستفيد يقوم بزيارة فروع الوزارة بحيث لا تتم تنفيذ خدمته فقط ولكن سؤاله عن سبب زيارته للوزارة وكانت النتيجة أن هناك 79 سببا أو 79 تحديا جعل هؤلاء يأتون للوزارة بشكل متكرر، وتمت معالجة 60 تحدياً من هذه التحديات.
وتابع أنه في يناير 2023 كان يأتي كل فروع الوزارة 53 ألف زائر شهريا، وبعد معالجة التحديات وأسباب هذه الزيارات المباشرة وصل عدد من يأتي إلى جميع الفروع 13 ألف زائر فقط، وهذا أعطى طموحاً للوزارة بأنها تستهدف الوصول إلى صفر مستفيدين عبر زيارة فروع الوزارة.
ولفت إلى أنه يوجد لدى الوزارة مليون عملية يومية في قطاع العمل فقط في “قوى”، مبينا أن رحلة الوزارة مع خدمة المستفيدين طويلة جدا لكن جرى الوصول إلى أننا قادرون على أن نقدم خدماتنا لجميع مستفيدي الوزارة عبر منازلهم أو مكاتبهم أو حتى من هم خارج المملكة.
