الطيران المدني تستعرض أعداد الشكاوى المقدمة ضد الناقلات الجوية – أخبار السعودية

شبكة السبر – أخبار السعودية

أوضحت الهيئة العامة للطيران المدني، اليوم (الثلاثاء)، أعداد الشكاوى المقدمة ضد الناقلات الجوية والمطارات في المملكة خلال عام 2021.

وأكدت أن عدد الشكاوى على الناقلات الجوية بلغ 5 آلاف شكوى، وعلى المطارات 1200 شكوى، مشيرة إلى أن نسبة معالجة الشكاوى في الوقت المحدد بلغت 85% للناقلات و86% للمطارات.

وأشارت إلى أن مجموع تفاعل قنوات الاتصال بعناية المسافرين بلغ أكثر من 600 ألف تفاعل مع القنوات خلال 2021، شملت 550 ألف اتصال متسلم عبر مركز الاتصال، و21 ألف مسافر تمت خدمتهم عبر البريد الإلكتروني، و82 ألف محادثة في وسائل التواصل الاجتماعي، و33 ألف محادثة عبر الموقع الإلكتروني، و20 ألف طلب تُسلم عبر الموقع الإلكتروني.

من جانب آخر تجسد دعوة الأمانة العامة لمجلس التعاون الخليجي، الأطراف اليمنية بمن فيهم الحوثيون، لمشاورات سلام في الرياض نهاية الشهر الجاري، حرص دول المجلس على إشراك جميع الأطراف اليمنية في الحوار والجهود الرامية لإيجاد حل سياسي للأزمة اليمنية.

وتؤكد هذه الدعوة من أمانة المجلس على أن الحل السياسي الوحيد للأزمة هو بيد اليمنيين أنفسهم، لا غيرهم، ويمكن الوصول إليه عبر الحوار الجاد على طاولة واحدة للتشاور فيما بينهم.

وقد بذل مجلس التعاون الخليجي خلال السنوات الماضية جهودا حثيثة ومستمرة لحل الأزمة اليمنية، تمثلت في المبادرة الخليجية وآليتها التنفيذية، التي مثّلت حين إطلاقها عام 2011، عاملاً أساسياً في مساعدة الشعب اليمني وحقن الدماء، ومنع انزلاق اليمن نحو الفتنة، وتحقيق انتقال سلمي وسلس للسلطة.