الطيران المدني يدشن بوابة إلكترونية تتواصل من خلالها صوتيًا مع المسافرين – أخبار السعودية
شبكة السبر – أخبار السعودية
دشن رئيس الهيئة العامة للطيران المدني، عبدالعزيز الدعيلج اليوم (الإثنين)، البوابة الإلكترونية لخدمة المسافرين تزامناً مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك الذي يصادف 15 مارس من كل عام.
وأوضحت الهيئة أن البوابة ستقدم حزمة من الخدمات والمبادرات المقدمة للمسافرين لتعريفهم بحقوقهم وواجباتهم في رحلة السفر عبر أنظمة وتشريعات سُنت لحماية حقوقهم والعناية بخدماتهم وتحسين تجربة السفر.
وأشارت إلى أن البوابة سُتعنى بتحسين تجربة المسافرين والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة في مطارات المملكة عبر منصات مخصصة للشكاوى والاقتراحات وتلقي الاستفسارات ولائحة منشورة للمسافرين والتزامات الناقل الجوي والمسافرين، وسماع صوت المستهلك من خلال مركز خدمة يعمل على مدار الساعة.
وأبانت أنه يمكن للمسافرين التحدث مباشرة مع “المساعد الرقمي” لمعرفة معلومات رحلاتهم وحقوقهم، والاطلاع على التزامات المسافر أثناء استئناف الرحلات الجوية (خلال جائحة كورونا في المملكة)، ويستقبل “المساعد الرقمي” شكاوى واقتراحات المسافرين على الناقلات الجوية والمطارات السعودية.
ومن جانب آخر لقيت طفلة في الرابعة من عمرها حتفها مؤخراً، بعدما نهشتها 5 كلاب ضالة على مرأى من والدتها في مدينة الرياض، لتنضم هذه الحادثة لحوادث أخرى وقعت في المملكة خلال السنوات الماضية بسبب الكلاب الضالة، بعضها مرّ بسلام، والبعض الآخر خلّف إصابات.
وقع هذا الحادث أول أمس (السبت)، عندما تفاجأ طفل وهو يلعب مع زملائه في محافظة الأفلاج بكلب ضال، فظن الطفل أنه أليف فاقترب منه إلا أن الأخير حاول افتراسه، الأمر الذي أسفر عن إصابة الطفل بجرح عميق في الرأس، ونُقِل إلى مستشفى الأفلاج العام، لتلقي العلاج، وحالته الصحية مستقرة.
