تدشين خدمة إلكترونية لتقديم الشكاوى في القطاع البلدي – أخبار السعودية
شبكة السبر – أخبار السعودية
أعلنت وزارة الشؤون البلدية والقروية عن تدشين خدمة إلكترونية جديدة تتيح للمواطنين تقديم الشكاوى والملاحظات المتعلقة بالخدمات البلدية عبر منصة “بلدي”، بهدف تحسين جودة الخدمات وتعزيز التفاعل المجتمعي.
تتيح الخدمة رفع البلاغات المتعلقة بالنظافة، الإنارة، الطرق، المرافق العامة، والملاحظات البيئية، مع إمكانية متابعة حالة البلاغ والرد عليه بشكل مباشر من الجهة المختصة لضمان سرعة الإنجاز.
كما تم تصميم واجهة مستخدم سهلة الاستخدام، وتوفير نظام لتقييم أداء الجهات المختصة، ما يُسهم في تعزيز الشفافية، وتحسين معايير الخدمة المقدمة للمواطنين، وتسهيل التواصل بين المواطنين والإدارات.
وأوضحت الوزارة أن الخدمة تأتي ضمن جهود التحول الرقمي في القطاع البلدي، وتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030، وتهدف إلى رفع مستوى المشاركة المجتمعية والمساهمة في تحسين جودة الحياة في المدن.
وتدعو الوزارة المواطنين والمقيمين إلى استخدام الخدمة، مؤكدة أن الملاحظات والمقترحات تُمثل أداة فعالة لتطوير المدن وتحسين بيئة الخدمات العامة.
