النقل: ضرورة الإبلاغ عن المخالفات المرورية من خلال تطبيق طرق – اخبار السعودية

شبكة السبر – اخبار السعودية

من أجل تطور وتحسين خدمات الطرق والمرافق وتجنب العديد من الحوادث المرورية، فقد طالبت وزارة النقل، مستخدمي شبكة الطرق بضرورة الإبلاغ عن كل ما يلاحظونه في الطرق من مخالفات .

وحددت وزارة النقل بالمملكة أرقاما يمكن الإبلاغ من خلالها عن طريق مركز الاتصال الموحّد 938 أو عبر تطبيق “طُـــرُق” الذي خصّصته الوزارة لهذا الغرض على الأجهزة الذكية.

وتنطلق هذه المبادرة ضمن الشراكة التكاملية بين الوزارة ومستخدمي الطرق، وحرصاً على تحسين الخدمة في أسرع وقتٍ ممكن، واستمرارًا لجهوده وزارة النقل في العمل على لرفع مستوى السلامة في قطاع النقل وزيادة فاعلية مختلف وسائل النقل.

ويهدف مركز الاتصال الموحد 938 إلى التواصل مع كافة العملاء والمستفيدين من خدمات الوزارة بأفضل المواصفات الفنية والتقنية، بواقع 24 ساعة يومياً طيلة أيام الأسبوع، وذلك بالردّ على جميع الاستفسارات وإدارة البلاغات والشكاوى.

وكان مركز الاتصال الموحد قد تلقّى منذ إطلاقه منتصف ديسمبر الماضي وحتى نهاية العام أكثر من 5,400 مكالمة واردة، بمعدل وقت لا يتجاوز 3 دقائق ونصف الدقيقة للمكالمة الواحدة، تضمّنت 1,688 بلاغاً، أغلق منها ما نسبته 64 في المئة، وشكّلت المكالمات الأخرى استفسارات وأسئلة عن بعض الخدمات، كما وصلت البلاغات المفتوحة التي تجري متابعتها 537 مكالمة.