شبكة السبر – أخبار السعودية
كشفت الهيئة العامة للطيران المدني عن أن الخطوط الجوية السعودية جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى في شهر يناير 2025، بواقع 26 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة بلغت 100%، حيث وصل إجمالي عدد شكاوى المسافرين المسجلة 1486 شكوى.
وجاء ذلك وفقاً للتقرير الشهري لمؤشر تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، حيث حلَّ طيران ناس ثانيًا بواقع 32 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكاوى 100%، تلاه “طيران أديل” بعدد شكاوى بلغ 37 شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكاوى 100%.
كما جاءت أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا لشهر يناير عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم التذاكر، ثم الرحلات، فقد كان مطار الملك خالد الدولي بالرياض الأقل من حيث الشكاوى المرفوعة بنسبة 1% لكل 100 ألف مسافر، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يزيد أعداد المسافرين فيها على 6 ملايين مسافر سنويًا، وبواقع 20 شكوى، وبنسبة معالجة للشكاوى 100%.
فيما حصل مطار الطائف الدولي على أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة، وذلك في المؤشر الخاص بالمطارات الدولية التي يقل أعداد المسافرين فيها عن 6 ملايين مسافر سنويًا بما نسبته 1% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
وفي المؤشر الخاص بالمطارات الداخلية كان مطار الملك سعود هو أقل المطارات من حيث الشكاوى المرفوعة للهيئة بما نسبته 3% لكل 100 ألف مسافر بواقع شكوى واحدة، وبنسبة معالجة للشكاوى بالوقت المحدد وصلت إلى 100%.
