70% نسبة رضا المسافرين عبر مطار الملك فهد خلال 2018 – اخبار السعودية
شبكة السبر اخبار السعودية
قامت شركة مطارات الدمام بعمل استطلاعات رأي لقياس رضا المسافرين عن خدمات عدد من مطارات المملكة، يمثل أحد الآليات الفعالة لتحفيز الشركات المشغلة للمطارات والعاملين بها.
وقد أوضحت الاستطلاعات حول العديد من نقاط إيجابية ومعالجة الجوانب التي تحتاج إلى تطوير، كما حددها المشاركون من المسافرين”
وفي ها الإطار، قال الرئيس التنفيذي لشركة مطارات الدمام تركي بن عبدالله الجعويني”إن استطلاعات الرأي التي تقوم به الهيئة العامة للطيران المدني تؤدي دورا مهما لقياس رضا على تطوير الأداء ورفع الكفاءة، عبر تعزيز ما تضمنته مؤشرات الاستطلاع.
وأضاف الجويعيني :” إن ارتفاع نسبة رضا المسافرين عن خدمات مطار الملك فهد ارتفعت منذ أغسطس 2017 إلى يناير 2018 من 67% إلى 70% وحصول المطار على نسبة رضا متميزة فيما يتعلق بتسهيل إجراءات السفر والخدمات الأرضية ودقة مواعيد الرحلات.
وكانت هيئة الطيران المدني اعلنت مطلع الأسبوع نتائج استطلاع مستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات المقدمة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام. لشهر يناير 2018م ، وأظهرت النتائج أن متوسط رضا العملاء عن المطارات الثلاثة بلغ 68 %، مع ارتفاع في أعداد المشاركين في استطلاع شهر يناير ، ووصل عدد التقييمات الإيجابية أكثر من 500 ألف .
