مشاط: 60 جهة تعمل لخدمة الحجاج خلال 5 أيام – أخبار السعودية
شبكة السبر – أخبار السعودية
أكد نائب وزير الحج والعمرة، عبد الفتاح مشاط، أن منظومة الحج تُعد واحدة من أعقد المنظومات في العالم، إذ تشارك فيها أكثر من 60 جهة رسمية وأكثر من 250 ألف عامل وموظف لتقديم الخدمات المتكاملة للحجاج خلال خمسة أيام في المشاعر المقدسة: عرفة، منى، ومزدلفة.
وأوضح مشاط، خلال كلمته في ملتقى اليوم العالمي للجودة الذي أقيم الأحد، أن ما تحقق في الموسم الماضي يعكس حجم الجهود المبذولة، حيث ارتفعت نسبة رضا الحجاج إلى 91%، وهو مؤشر مهم على نجاح المنظومة وتكاملها.
وأشار إلى أن كل يوم من أيام الحج يتميز بخصوصية في طبيعة العمل والإجراءات والخطط التشغيلية، مما يجعل إدارة هذه المنظومة تحديًا تاريخيًا يتطلب أعلى درجات التنسيق والجاهزية.
كما أعرب عن تطلعه إلى رفع مستوى رضا الحجاج في المواسم المقبلة ليصل إلى أعلى المستويات الممكنة، بما يعكس جودة الخدمات المقدمة.
ويهدف الملتقى إلى إبراز الدور الحيوي للجودة في تعزيز الابتكار ودفع عجلة النجاح، إضافة إلى خلق قيمة مستدامة للمجتمع عبر تبني أساليب تفكير جديدة في التعامل مع مفاهيم الجودة وإعادة تصورها بما يتماشى مع متطلبات العصر.
