“التعليم” تستقبل 3668 شكوى واستفساراً يومياً – أخبار السعودية

شبكة السبر – أخبار السعودية

تلقت وزارة التعليم 605345 مكالمة “شكوى واستفساراً” خلال 166 يوماً من العام 2023م، وتحديداً من شهر يناير ولغاية منتصف شهر يونيو، بمعدل متوسط يقدر بـ3668 مكالمة يومياً.

وأكدت الوزارة، في سياق تقرير “صوت المستفيد” الربع السنوي للعام 2023، حرصها على الاستماع لأصوات المستفيدين وحصر الملاحظات وتحليل المشاكل الواردة؛ للمساعدة في تعديل الأنظمة، والابتكار في تقديم تحسينات جديدة ورفع جودة الخدمات المقدمة لتحقيق رضا المستفيد.

وتتولى إدارة رعاية المستفيدين بوزارة التعليم؛ متابعة ردود المنسقين على المستفيدين بشكل يومي، ورفع تقرير بشكل مستمر للمنسقين فيما يخص الملاحظات الخاصة بالردود، وتصحيح الردود بشكل مباشر في حال كان هناك أخطاء، بالإضافة إلى التواصل المستمر مع المستفيدين من أجل معرفة مدى الرضا عن الخدمة المقدمة لهم.

على صعيد آخر أكدت منظمة العمل الدولية أن المملكة حققت تقدمًا “مثيرًا للإعجاب” على مستوى مشاركة المرأة بالقوى العاملة.

جاء ذلك في إطار إشادة منظمة العمل الدولية بجهود المملكة في هذا الصدد، خلال تقرير بعنوان “التشغيل والآفاق الاجتماعية في الدول العربية– اتجاهات عام 2024”.

وأشارت المنظمة إلى رفع معدل نسبة مشاركة المرأة السعودية في القوى العاملة من 22.6% في عام 2019 إلى 36% في 2023.

وأبرزت المنظمة الدولية تسجيل معدل توظيف المرأة السعودية بالنسبة لعدد السكان، ارتفاعًا من 16% عام 2019، لتصل إلى 21.8% في 2022.