شبكة السبر – أخبار السعودية
قالت وزارة التعليم إنها تلقت 1.1 مليون مكالمة خلال النصف الأول من 2025م، تضمنت استفسارات وملاحظات وشكاوى.
ووفقاً لتقرير صوت المستفيد الصادر عن وزارة التعليم في 3 يونيو 2025م، فقد تلقت في شهر يناير 79203 مكالمات، وفي شهر فبراير 52996 مكالمة، وفي شهر مارس 46163 مكالمة، وفي شهر أبريل 302848 مكالمة، وفي مايو 134100 مكالمة، فيما تلقت الوزارة في شهر يونيو 492219 مكالمة.
وبحسب التقرير تعمل وزارة التعليم بشكل دوري على قياس رضا المستفيد وذلك للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، ويتم استقبال الملاحظات والاستفسارات والشكاوى من قبل المستفيدين عن طريق إدارة رعاية المستفيدين، والتي بدورها توجهها بشكل إلكتروني إلى الجهة ذات العلاقة ليتم الرد على المستفيد، ويتاح للمستفيد فرصة 12 يوماً من وصول الرد له لقبوله أورفضه، وأكدت أنه في حال أن الملاحظة التي أوردها المستفيد من شأنها تحسين إجراءات العمل، فإنها تؤخذ بعين الاعتبار من قبل الجهات ذات العلاقة.
على صعيد آخر تتعاون وكالة الفضاء الأمريكية “ناسا” مع شركة “جوجل” في تطوير مساعد طبي ذكي يساعد رواد الفضاء في الحفاظ على صحتهم خلال رحلات طويلة إلى كوكب المريخ، في خطوة تهدف إلى تعويض التأخيرات الكبيرة في التواصل مع الأرض.
وأوضحت الوكالة، وفقاً لموقع “TechCrunch” التقني، أن هذا النظام يهدف إلى تقديم دعم طبي متكامل يمكن الاعتماد عليه أثناء المواجهات الصحية الطارئة، لا سيما في مواجهة مشكلات قد لا تكون قابلة للمعالجة عن بعد، سواء بسبب عطلات الاتصال أو الظروف الصعبة في الفضاء.
ويجمع المشروع بين خبرات جوجل المتقدمة في الذكاء الاصطناعي وتمكين العمليات الطبية الذاتية، وقدرات “ناسا” في فهم البيئة الصعبة للفضاء والتحديات الصحية التي تواجه رواد الفضاء، بما في ذلك فقدان العظام والعضلات، وتأثير الأشعة الكونية على الجسم.
ويأتي هذا التطور في سياق استعدادات مكثفة لرحلات أعمق نحو الفضاء، لا سيما إلى القمر والمريخ، حيث ستكون القدرة على التعامل الطبي الذاتي – بدون الاعتماد الكامل على الدعم الأرضي – ضرورية لضمان سلامة الطاقم واستمرار المهمات بسلاسة.
